Training

Eten en drinken is een belangrijk dagelijks moment en een onderscheidende primaire factor in de zorgmarkt. De kwaliteit van de producten speelt een belangrijke rol bij de gastvrijheidbeleving, maar ook de omgeving waarin eten en drinken wordt gebruikt is een niet te onderschatten factor in de kwaliteitbeleving en het gastvrijheidgevoel. Een herkenbare en huiselijke sfeer verhoogt het welzijn.

De belangrijkste factor is echter de medewerker. Het gedrag van de medewerker beïnvloedt de dienstverlening positief of negatief en indirect daarmee het welbevinden van de bewoners en gasten. Het is van cruciaal belang dat de medewerkers gastvrij zijn in de dagelijkse gang van zaken. Bijvoorbeeld door rekening te houden met gewoontes van de bewoner en persoonlijke betrokkenheid. Hierbij telt niet alleen het gedrag van de medewerker die de warme maaltijd serveert, maar van alle medewerkers die de bewoners in hun woonomgeving tegenkomen. 

PersoonlijkeOntwikkelScan >

Beschikken uw gastenservicemedewerkers over de juiste competenties?

Trainingsaanbod >

Onze trainingen zijn speciaal ontwikkeld om de cultuuromslag van aanbodgericht naar gastvrijheid te begeleiden. 

Implementatie >

Begeleiding en coaching van uw medewerkers tijdens het invoeren van een nieuw concept.

Borging >

Draag gezamenlijk het gastvrijheidsconcept uit en bewaak het concept met vaandeldragers.