Menu

Dé PG-barometer van IFC

PG Barometer

Gastvrijheidsbarometer voor mensen met dementie en hun netwerk

Wat is de Gastvrijheidsbarometer?
Cliëntgericht handelen betekent jezelf kunnen verplaatsen in de positie van de cliënt. Een dergelijke houding vindt u wellicht vanzelfsprekend voor uzelf en voor uw collega’s. Iedereen echter, die langere tijd op dezelfde plaats werkt, ontwikkelt “blinde vlekken”. Onbewust verdwijnt soms het perspectief van de cliënt in de routine van alledag. IFC heeft een manier om deze “blinde vlekken” op te sporen. Er is gekozen voor het instrument Gastvrijheidsbarometer als manier om aan cliënten feedback te vragen. Daarmee kunnen u en uw collega’s het kwaliteitsniveau van de dienstverlening verder verhogen.

Gastvrijheidsbarometer voor mensen met dementie en hun netwerk
De PG-barometer voor mensen met dementie is een variant van de Gastvrijheidsbarometer. Met de PG-barometer wordt de tevredenheid en de reacties van de bewoners en contactpersonen in beeld gebracht. Bij de ontwikkeling van de PG-barometer is gebruik gemaakt van bestaande instrumenten zoals Qualidem en de Well Being Indicator. Ook is er gebruik gemaakt van informatie van Alzheimer Nederland en IDé. Daarnaast is de thesis van Talitha van Oostrom gebruikt evenals de al ontwikkelde Barometers.

Werkwijze Barometer voor mensen met dementie en hun netwerk.
De barometer bestaat uit verschillende onderdelen:

A. Observatie, aan de hand van een aantal observatiepunten.
B. Waar mogelijk een gesprek worden aangegaan met mens met dementie. Hierbij worden er vragen gesteld met twee antwoord mogelijkheden;
tevreden of ontevreden. Er wordt gebruik gemaakt van twee smileys.

ontevreden zeer tevreden

C. Er wordt een gesprek aangegaan met het netwerk om ook hun tevredenheid en ervaringen te achterhalen.

Op deze wijze wordt met de Gastvrijheidsbarometer voor mensen met dementie en hun netwerk een compleet beeld geschetst van de gastvrijheidsbeleving. Aan de hand hiervan worden aanbevelingen aan de organisatie gegeven.

Neem contact op met 1 van onze IFC-Adviseurs. Zij vertellen u graag meer over de mogelijkheden binnen uw organisatie.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze adviseur: Lena Hillenga

Email: info@lenahillenga.nl
Telefoon: 06-1767498