Menu

Aangeboden: Bijbaan WO-Student


Gastvrijheidsbarometer optimalisatie opdracht

Vacature

IFC  zoekt naar een WO student die als bijbaan voor 1 dag per week gedurende een periode van circa 4 maanden (vanaf februari 2017) samen met IFC de nieuwe Barometer ontwikkelt en hiervoor een blauwdruk schrijft. Op een vaste dag in de week werk je samen met het IFC-team aan de nieuwe Barometer.

Gastvrijheidsbarometer

Uw  organisatie moet een thuis zijn. Een plek waar men zich oprecht welkom voelt!
IFC werkt sinds 2013 met de Gastvrijheidsbarometer. Belevingsaspecten  zoals voeding, schoonmaak, veiligheid, bejegening, behandeling en zorg, gedrag van de medewerkers, een prettige omgeving zijn belangrijke onderwerpen voor klanten, patiënten, cliënten, bezoekers en medewerkers.

                    

 Met de gastvrijheidsbarometer kan men de beleving nauwkeurig achterhalen. Door de juiste vragen te stellen krijgt men de juiste  inzichten.  Met behulp van de resultaten, die ieder moment inzichtelijk zijn via de applicatie, kan er beter op de wensen en behoeften worden ingespeeld. Uw  klanten, patiënten, cliënten, bezoekers en medewerkers willen steeds vaker zelf bepalen welke zorg en dienstverlening men inkoopt.

Zelf organiserende teams
Met de gastvrijheidsbarometer krijgt het team en de klant het roer in handen en bepalen zij welke reis er wordt gemaakt.

Voor wie is de Gastvrijheidsbarometer geschikt?
De Gastvrijheidsbarometer is inzetbaar voor ziekenhuizen, verzorgingstehuizen, GGZ, GHZ. Voor de verschillende zorgorganisaties worden specifieke PGO-vragen gesteld die de gastvrijheidsbeleving optimaal in kaart brengt. Binnenkort wordt de Gastvrijheidsbarometer ook ingezet in de eerstelijnszorg; huisartsen, fysiotherapeuten etc.

De werkwijze bestaat uit de volgende 4 stappen

  1. Meten
  2. Inventariseren (Dashboard)
  3. Evalueren (Evaluatierapport)
  4. Borgen/implementeren

Actuele situatie

IFC werkt nu circa 4 jaar met de Gastvrijheidsbarometer. Er zijn circa 10.000 interviews gehouden en er zijn circa 10 ziekenhuizen, 100 verzorgingshuizen,  GGZ en GHZ instellingen aangesloten. Ook is onlangs het Leger des Heils gestart.  Met deze tool is IFC marktleider in de zorgsector.

Optimalisatie

In 2017 wil IFC de ideeën rond de nieuwe generatie Gastvrijheidsbarometer (Baro 2.0) in kaart brengen zodat IFC in de tweede helft van 2017 een blauwdruk kan opstellen. Met behulp van deze blauwdruk kan de software eind 2017 ingericht worden om in 2018 de nieuwe versie te vermarkten.

De nieuwe applicatie moet de werknemers ondersteunen in het proces van continu verbeteren waarin klantenfeedback centraal staat. Het is belangrijk om hier rekening mee te houden bij het ontwikkelen van de nieuwe software. Denk hierbij aan rapportagemogelijkheden, visualisatie van resultaten, exporteren van data etc. Het inventariseren van deze behoeften is daarom onderdeel van het project.

Samengevat start het project met het inventariseren van de benodigde toepassingen van de nieuwe applicatie. Daarna start het ontwikkelen van de applicatie waarbij er gedurende het gehele project  rekening moet worden gehouden dat het proces van feedback afnemen t/m het borgen van de oplossingen moet worden ondersteund.

Heb je interesse in deze bijbaan? Wij komen graag met je in contact en nemen z.s.m. contact met je op.  

    Upload hier je C.V.